Cette interface affiche un rapport sur les livraisons de messages électroniques de votre compte. Vous pouvez également utiliser cette interface pour suivre l'itinéraire de livraison d'un courriel. Le suivi de l'itinéraire peut vous aider à trouver des problèmes de livraison.
Rechercher
La zone de texte Recipient Email (facultatif) vous permet de filtrer les résultats du tableau Delivery Report sur une adresse électronique spécifique. Pour ce faire, procédez comme suit :
Saisissez une adresse électronique dans la zone de texte Recipient Email (facultatif).
Cliquez sur Exécuter le rapport. Le système filtrera le tableau du rapport de livraison pour n'afficher que les résultats relatifs à l'adresse électronique du destinataire. Il affiche également le diagramme de suivi de l'adresse électronique.
Pour réinitialiser les résultats du tableau du rapport de livraison, procédez comme suit :
Supprimez l'adresse électronique de la zone de texte Email du destinataire (facultatif).
Cliquez sur Exécuter le rapport. Cela supprimera le filtre du tableau du rapport de livraison et affichera tous les résultats des messages électroniques.
Remarque :
Cette opération ne réinitialisera pas le diagramme de suivi du serveur de messagerie.
Vous pouvez utiliser les options suivantes pour filtrer les résultats du tableau du rapport de livraison :
Show Blocked & Failed - Cette option permet de filtrer le tableau pour afficher uniquement les échecs de livraison.
Afficher tout - Affiche toutes les livraisons. Cette option met également à jour les résultats de la recherche de l'adresse électronique du destinataire (facultatif).
Rapport de livraison
Avertissement :
Si le serveur utilise un service de messagerie tiers, tel que MailScanner, cette fonction renverra des résultats invalides. De même, si votre hébergeur n'a pas activé cette fonction, l'interface affichera un tableau vide. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de cette fonctionnalité, contactez votre hébergeur pour plus d'informations sur la configuration de votre serveur.
Si vous ne voyez pas de messages affichés dans ce tableau, votre hébergeur n'a pas activé cette fonctionnalité. Contactez-le et demandez-lui de l'activer dans l'interface Service Manager de WHM (WHM >> Accueil >> Configuration des services >> Service Manager).
Le tableau n'affiche que les messages pour lesquels la base de données eximstats stocke des données.
Par défaut, le tableau liste les 250 messages les plus récents à destination et en provenance des boîtes aux lettres de votre compte cPanel. Cela inclut tous les succès et les échecs de livraison. Par défaut, la table classe les données dans les colonnes suivantes :
Événement - Une icône qui indique l'état de livraison du message :
- Le système a remis le message.
- L'état du message est inconnu, ou la livraison est en cours.
- Le système a différé le message.
- Le message a rencontré une erreur de livraison.
- Le système a archivé le message. Pour plus d'informations, consultez notre documentation sur l'archivage.
- Le système a rejeté et écarté le message au moment du protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Cela peut se produire lorsque le serveur de l'expéditeur n'utilise pas une configuration sécurisée ou que le serveur figure sur une liste de trous noirs en temps réel (RBL).
- Le serveur de messagerie a accepté le message mais ne l'a pas remis dans la boîte de réception du destinataire. Cela peut se produire lorsqu'un logiciel anti-spam filtre un message ou si un destinataire dispose de filtres de messagerie personnalisés.
From Address - L'adresse électronique de votre système qui a envoyé le message.
Expéditeur - Le nom d'utilisateur cPanel de l'expéditeur.
Heure d'envoi - La date et l'heure auxquelles l'utilisateur a envoyé le message.
Score de spam - Le score Apache SpamAssassin™ du message.
Destinataire - L'adresse électronique à laquelle l'utilisateur a envoyé le message.
Résultat - Un message qui décrit les résultats de la livraison.
Actions - Cliquez sur l'icône d'information () pour afficher et imprimer des informations sur le message sélectionné. Ces informations comprennent des renseignements tels que l'expéditeur, le destinataire et le nom d'utilisateur d'un message.
Le système conserve ces données pendant le nombre de jours spécifié par votre hébergeur pour l'option L'intervalle, en jours, pour conserver les statistiques Exim dans la base de données (Minimum : 1 ; Maximum : 365 000) dans la section Stats and Logs de l'interface Tweak Settings de WHM (WHM >> Home >> Server Configurations >> Tweak Settings).
Options du tableau du rapport de livraison
Vous pouvez filtrer vos résultats de recherche à l'aide des options suivantes :
Sélection des enregistrements
Pour filtrer les enregistrements :
Sélectionnez l'une des cases à cocher suivantes :
Afficher les réussites
Afficher les différés
Afficher les échecs
Afficher les en-cours
Sélectionnez le nombre maximum de résultats à afficher dans le menu Max Results/Type.
Sélection des colonnes
Pour sélectionner les colonnes que vous souhaitez afficher ou masquer dans le tableau du rapport de livraison, cliquez sur l'icône des options du tableau (). Une nouvelle fenêtre apparaît. Dans cette fenêtre, sélectionnez ou désélectionnez les cases à cocher pour les en-têtes de colonne suivants :
Sélectionner tout - Pour sélectionner toutes les options disponibles.
Événement - Une icône qui indique l'état de livraison du message.
Utilisateur - Le nom d'utilisateur cPanel de l'expéditeur.
Domaine - Le domaine de l'expéditeur.
From Address - L'adresse électronique de votre système qui a envoyé le message.
Sender - L'adresse électronique cPanel de l'expéditeur.
Heure d'envoi - La date et l'heure auxquelles l'utilisateur a envoyé le message.
Sender Host - L'adresse IP de l'hôte de l'expéditeur.
Sender IP Address - L'adresse IP de l'expéditeur.
Authentification - Type d'authentification SMTP.
Score de spam : score Apache SpamAssassin de l'e-mail.
Destinataire - L'adresse électronique à laquelle l'utilisateur a envoyé le message.
Delivery User - Le nom d'utilisateur cPanel qui possède l'adresse électronique du destinataire.
Delivery Domain - Le domaine du destinataire.
Delivered To - L'adresse électronique du destinataire.
Routeur - Le routeur interne qui a géré la livraison du message.
Transport - Le type de méthode SMTP du destinataire.
Out Time - La date et l'heure auxquelles le destinataire prévu a reçu le message.
ID - L'ID du message sortant.
Delivery Host - Le nom d'hôte de l'échangeur de courrier électronique du destinataire.
Delivery IP Address - L'adresse IP de l'échangeur de courrier électronique du destinataire.
Taille - La taille du message sortant, en octets.
Résultat - Un message qui décrit les résultats de la livraison.
Actions - Affiche l'icône d'information (). Celle-ci vous permet d'afficher et d'imprimer des informations sur un message.
Trace de l'adresse électronique
Ce diagramme montre comment le système enverrait un message électronique à l'adresse électronique donnée. Il retrace la façon dont le système local achemine un message. Vous pouvez utiliser cette fonction pour détecter les problèmes potentiels de livraison des messages. Chaque icône affiche des informations sur le chemin de livraison du message :
Remarque :
Les icônes suivantes peuvent différer de celles utilisées par votre système.
- Le système a remis le message à une boîte de réception locale.
- Le système a remis le message à une boîte aux lettres distante.
- Le système a différé le message.
- Le système a rejeté le message.
- Le système a rencontré une erreur de distribution.
- Le système va recevoir le message.
- Le système a rejeté le message.